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翠微居 新暖才文学网 H小说 未删节 全文阅读 尽在 http://www.xncwxw.com/这一天,阳光充足,从阳光酒店实习回来的人都绽放笑脸,由于特莱国际酒店各个楼层刚刚打扫干净,禁止任何人在酒店内走动,而在原来的培训学校,在十天前就开始开学了,所有的员工都从学校的宿舍里撤了出来,酒店在东街租下了一栋楼,成为员工的宿舍楼,员工宿舍离特来国际酒店比较远,大概有一公里左右。
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前厅部的部门会议改成了在宿舍楼的二楼,二楼有个大间的房间,像个教室一样,能容纳四十来人。
龙冠拉了两张桌子,和几十张凳子,这个报告会就准备开始了。
前厅部实习的人员有预订部的郑语嫣,接待员朱莉,总机张小玲,商务中心欧璐璐,礼宾部凌川翔和施得发,施得发这一天并不怎么帅,鼻青脸肿。
邓勇禾问施得发这脸是咋整收的,施得发也没说什么,说下车的时候给摔的,搞得邓勇禾笑了一个小时。
凌川翔看了几眼张小玲和欧璐璐,说实话,这几个女人,他从来还没跟她们打过招呼,她们也没怎么搭理凌川翔,几乎成了一个不可逾越的鸿沟。
在实习期间,总机的张小玲的办公室是独立的部门,任何人不能随便进入,商务中心的欧璐璐,凌川翔只有送报纸的时候,能见到欧璐璐,交了报纸,打个招呼,没什么交情。朱莉一天到晚都在前台接待,基本就是一个眼神交流。
报告会开始了,除了前厅部的几个领导外,人力资源部朱磅礴也来到会场听取报告会。
李锦麟拿着一张稿纸道“现在要开会了,这个会议是我们酒店派出的人员去南海市的阳光酒店实习回来做的报告会,我们首先以热烈的掌声欢迎人力资源部的朱磅礴来参加我们的会议。”
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“一个月的时间,这些同志在那里实习一定接受到了非常丰富的经验,这次报告会,我希望,这些同志能不留余力的把学到的东西和感受告诉我们在座的员工。”
张小玲上到讲台,她两眼发黑,晕乎乎的坐下来,从口袋里有点紧张的拿出自己连夜写好的演讲稿。凌晨的时候,就听说舍友交代早上要开报告会。张小玲一听说要开报告会,慌了神,连睡觉都没法睡了,挑灯伏案在那写演讲稿。一直写到天亮,脚下被卷成团得纸一大堆,终于歪歪扭扭的写成了400字的演讲稿。
除了张小玲,还有朱莉、欧璐璐、郑语嫣、施得发也是拿着笔在那里忙活着。而凌川翔与白书点着烟一直聊到天亮了才睡一会。
张小玲道“大家好,现在由我来讲讲在阳光酒店实习的感受,在阳光酒店实习,我感受颇深,他们的饭堂的伙食很好,三肉两素一汤,还有水果,这个是让我难以忘怀的,在饭堂的周围,他们还布置得非常精心,有员工的文化长廊,表现了员工的活动。还有还有,我说完了,谢谢。”
张小玲起身时,不小心把身后的凳子给弄翻了,引起了一阵巨响,吓得打瞌睡的凌川翔惊醒了。
白书碰了一下凌川翔道“哥,张小玲在说什么呢她不是总机的吗怎么竟说些饭堂伙食的事啊”
“饭堂伙食给她留下了深刻的印象,你没听到吗”
“我晕”
李锦麟听完后,眼睛骨碌碌的看着张小玲,心中极度的不满意,一个总机的员工去实习就实习出了饭堂文化,他差点晕死过去,在人力资源部面前毫无脸面,但是在人力资源部面前又不好发威。他咽下了这口气。
李锦麟转怒为笑道“看来阳光酒店的伙食让张小玲添多了几块肉了。”
所有的女孩子都扑哧了笑了起来。
这女孩子们一笑,李锦麟心情愉悦了好多,对张小玲的惩罚的念头顿然消失。
轮到朱莉做报告,她写的报告,认真的讲述了自己在实习过程中的工作流程和自己为客人着想的服务理念。
李锦麟终于可以瞑目似的点点头,表示赞赏,亲自为朱莉鼓掌叫好。
啪~~~~~~
欧璐璐是个小女生的模样,她也是颤抖的坐在凳子上,她第一次面对这么多的人演讲,她浑身发抖的拿出一张纸,那张纸在她手里也开始抖动起来。
她说道“大家~~~好,现~~报告~~做~我。”
扑哧~~~~台下的人笑了起来。
欧璐璐一下子脸红到耳根,紧张得额头上冒出了汗,背后的衬衣都湿透了。衬衣贴着后背,清晰可见。
“镇定点,不要紧张,没什么好怕的。”李锦麟道。
李锦麟不说还好,一说了更引起欧璐璐的紧张情绪像海水一样涌了上来。欧璐璐直接石化在那一动不动。
“coco你先扶她下去,没见过世面的小女孩,咋能这么紧张呢。”李锦麟表示理解道。
郑语嫣也拿了一张稿件,照本宣科的叽里呱啦的读完就下来了,所有人还没能听懂她到底在讲什么。
白书巴眨巴眨着眼,问凌川翔道“这位未来大嫂口齿伶俐,说话真是顺畅,哥,你有福气了。”
轮到施得发上了,他按捺已久,他很高兴,能走在凌川翔的前面发言,这是他开始引以为豪的事情,他虽然鼻青脸肿,但是还是微笑得很灿烂,不会因为凌川翔这么一颗老鼠屎,坏了他整个表现的机会。
他用食指搓了搓鼻子,一坐在凳子上,两腿一叉开,由于他的膝盖太高,不小心把矮小轻便的桌子给掀翻了,桌子啪的一声倒在了他的前面,砸在了李锦麟的皮鞋头上。
哦~~~~~
李锦麟两手抓住自己的脚喊起来,浑身的肌肉都绷得紧紧的,脸色一下子从红润变成了土灰。
施得发急了眼,站起来想扶起桌子,又一个不小心,脚被桌脚绊倒,整个人摔在了桌子上,李锦麟已经被桌子砸得快升天了,施得发这么一个重量级的砸下来,他眼泪都飚了,脖子的青筋都争先恐后的显现出来。
施得发还笑着道“对不起,对不起,您没事吧”
凌川翔和白书在那里抱团大笑起来。
李锦麟眼姑姑的看着他们俩,说不出话来,他看了一眼施得发,想发飙嘛,这个又是自己的老乡,也不好,还让人说狗咬狗。
李锦麟表示大度道“没事,继续。”
施得发哼哼两下表示试音,道“这次实习,我学习到了很多有关行李员的知识和技巧。谢谢。”
施得发讲完后,高兴的站起身,离开。
李锦麟恨不能手里那一把杀猪刀,把施得发当场捅死。
凌川翔是排在最后一个,他脸上笑容未退,一坐在凳子上,看看李锦麟就忍不住哈哈大笑起来。
李锦麟发怒道“凌川翔,你给我认真点。”
凌川翔强忍住眼泪和笑,道“嗯,你等等。”
凌川翔走出房间,拿了一个烟灰缸摆在桌子上,拿出一根烟,点上,吐了一口烟圈。
李锦麟和其他员工都石化了~~~~~
一阵冷风飘过~~~~
凌川翔手里只有一根烟,没有演讲稿,开始随口发言道“这次实习,我分为四个大点说说,第一,人家酒店的配套设施非常齐全。从硬件配套看,礼宾部就有自己的前台,而我看了我们的大堂,没有礼宾部前台。他们有四部行李车,有独立的宽大的行李房,有行李房管理制度。第二,他们的软件服务相当到位,特别是主管,已经拥有金钥匙的称号,在处理问题和事件上,不管是主管还是行李员,他们都能团结一致,努力为客人做到最优质的服务。这个深深打动了我。”
凌川翔吸了一口烟又道“第三,正如我们的培训主管龙冠所说,行李员是酒店的门面,形象,是信使,他们的角色能走到酒店的各个角落,比较自由,不过,我不太赞成阳光酒店行李员的一些做法,在休息时还是有人随意抽烟的,脱岗的也有,还有啊,他们开车门并没有我们这么专业,开门比较随意性。他们的英语也很差,哈哈,比我还差,我们得好好学习英语。我建议人力资源部下次找酒店给我们培训的时候,找个比这个酒店好好多的。这个虽然有优点,但是,太老了,真的,这个酒店相当于一个老古董。”
当凌川翔说道培训主管所说的时候,龙冠脑袋上闪出了一道佛光,满面春风得意。但是,当他听到凌川翔开始批斗起阳光酒店时,佛光也瞬间消失了。
“第四”
“停”李锦麟生气道。
“我还没讲完。”凌川翔意犹未尽道。
“好了,时间够了,不用说太多了。”李锦麟道。
“这个”凌川翔支吾道,他觉得先说肯定后有不足,这是天衣无缝的演讲,怎么不给说了呢
郑语嫣在下面佩服凌川翔能一根烟的功夫讲了一大堆,还讲出了那些没有人愿意听的话。她暗暗拍出无声的鼓掌,翘起大拇指给凌川翔。
散会后,李锦麟亲自对凌川翔道“你留下来,我有话跟你说。”