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第四十七章 酒店开张试业(第1/1页)
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翠微居 新暖才文学网 H小说 未删节 全文阅读 尽在 http://www.xncwxw.com/酒店定在中秋节前一天开张试业，11月1日正式营业。
八月十五当晚举行酒店联欢晚会，每个部门都要出两个节目。
这件事成了酒店的热门话题，而酒店的试业，也是整个城市的热门话题。
作为这座城市的标志性建筑物，更是这座城市酒店业崛起的首家五星级酒店，势必带动整个城市的服务业，刺激旅游业的优化升级。
当天市委书记和市长等官员都来助阵了。
就在这一天的前一个晚上又，酒店员工的制服全部到位。行李员们的制服是深蓝色长袖长裤套装，有点类似于中山装，但是衣领却不是中山装的领子，圆领包边收住脖子，喉结下方位置设置一个纽扣，将圆领包边扣紧。整套衣服较紧身，意在突出行李员矫健的身姿。头顶上还配有一顶深蓝色的圆帽。
陵川翔试戴在头上，照照镜子，发愁道“我的妈呀，这帽子怎么看都觉得是僧侣戴的啊”
大家你看看我，我看看你，哄堂大笑。
酒店暂时不配发皮鞋，所有行李员自带一双黑色皮鞋。
早上，龙冠安排所有的行李员都要站岗。
酒店的董事长、总经理以及全体总监、经理都二字排开，笑容满面的迎接市领导。随着炮竹声激情的想起，全体人员都热烈的鼓起掌来，为这一天的开始喝彩。
酒店的每一位员工也都为这一天感到喜悦，因为这个酒店的每一件物品都有他们流过的汗水蕴含在里边。
酒店较为高挑的女员工都被选作礼仪小姐，在酒店门外高挺的站着。
领导们主要参观了房间后，还重点参观了总统套房，进到总统套房的领导，每个人身上的衣服都倒映着金黄色，吊灯金光闪烁，地毯金黄柔软，客厅，书房，卧室，浴室，无不精心设计，参观者都赞不绝口，不能简单的用富丽堂皇这个成语来形容。
一个晚上一万多元的总统套房，这是尊贵的象征，并不是简单意义住房。
陵川翔站在旁边看着总统卧室的那张床垫时，脑子里闪现出他与行李员们是怎么吃力的将这长宽都是两米的大床垫塞进电梯，然后搬到这床上的。
消息一传开后，城市的老老少少都来酒店观摩凑热闹。试业之际，房价一律打6折。
陵川翔每天接待的都是一些酒店附近的居民，这些居民晚上闲来无事，就拿着一把扇子走进酒店逛花灯。
龙冠作为大堂副理更是激动不已，这些居民对他来说都是客人，以他的看法，每个顾客的身后都隐藏着200个客户的可能，做好这些人的服务，换来一个好的口碑，这就是无形中的广告。
龙冠对所有的礼宾部成员说过“不管现在来的是什么人，只要衣冠整洁，都要做到微笑服务，这就是我们五星级的特色，你们是酒店的第一道关，把好这一道关，酒店的荣誉是从你们身上体现出来的。”
陵川翔和其他礼宾员都牢记在心，只要来一个老汉或者一个大妈带着孙子的，都一律热情对待。
晚上。龙冠还是安排所有的行李员都站岗。这样一来，陵川翔和其他人都开始怨声载道了。
白书第一个抱怨道“，从早上站到半夜，想累死人啊明天是不是全体都休息啊”
陵川翔现在是负责领班的工作，而施得发也是遵照李锦麟的吩咐，分担陵川翔的工作。陵川翔知道，这是李锦麟在自己身旁设了一个定时炸弹。
陵川翔对于属下的意见，开始了进一步的思考，他也觉得龙冠这样安排非常不合理。想了想道“要不这样吧，兄弟们，看今晚这形势，也没多少人来入住，工作量不是很大，都是一些来闲逛的，过了十点钟基本没什么人了，现在我将人员分成两组，施得发，邓勇禾，黄城，你们三个人现在可以回去休息，明天上早班，早班时间是730~~1530，记住了没有。”
“记住了。”这三个人异口同声道。
“有什么意见大家可以提一提，综合一下。”
没人有意见。
“那好，我，农胖子，孙仁武继续坚守今晚的岗位。有没有问题。现在刚开业，在运行上肯定是有一些不合理的，需要一点时间来调整。”
农胖子和孙仁武道“没问题。”
陵川翔没念道白书的名字，白书可急了眼。
白书用手指指着自己道“我~~~我呢我怎么安排，你可别忘了我啊”
陵川翔用手搭着白书道“白书，辛苦你一下，你今晚要值大夜班。你现在可以跟他们三个回去休息一下，待会12点时候过来。”
白书听了，差点晕倒过去。
白书拉了陵川翔到一边哀求道“哥，你别对我这么残忍好不好，怎么说咱俩比谁都亲，你就不能换个人换施得发也好啊”
“正因为你是我兄弟，才安排你值大夜班，不然其他人不愿意干。”
“你也忒狠了吧”
“委屈一下，回头我介绍个美女给你认识。”
“此话当真”
“君无戏言。”
龙冠坐在大堂的办公椅上玩电脑，看到四个行李员排着队往员工通道走。
龙冠站起来叫道“你们几个去哪干什么去”
白书道“回去休息啊”
“谁允许你们回去休息了”
白书道“陵川翔啊他安排的。”
龙冠叫陵川翔过来道“谁让你安排叫他们回去的。”
“大家太累了，现在顾客不多，应该适当休息。他们三个负责明天早上的班次，白书就负责今晚的大夜班，这样大伙就没这么累。”
龙冠想了想，感觉到陵川翔触动到了他的权利，发火道“一个都不许回去，给我回去站岗，年轻人还怕累想当初我还站12个小时的岗，吃个饭，睡一觉，所有力气都上来了。”
行李员们刚刚才得到的一点点喜悦之火，就这样被龙冠一盆冷水给泼灭了。一个个灰溜溜的去站岗，心里暗暗骂娘。
过了一会，龙冠与陵川翔单独交谈。
龙冠骂道“你太不给我面子了，有什么事不跟我商量，擅自做主。”
“对不起，是我的错。”
“你就按你说的去办吧。反正今晚人也不多。”
“谢谢龙副。”
值早班的和大夜班的行李员撤走了。
天气炎热，酒店的中央空调似乎没有调整好，没有开放，陵川翔走了几步就大汗淋漓，汗流浃背。
他站了一天，也感觉到两脚发麻，腰酸背痛。同时，他也能体谅到同伴们的辛苦。
他想了想，现在就剩下我们三个，也不能都累死。于是，他对农胖子和孙仁武道“现在就我们三个，留两个在这里站岗，另一个进办公室休息。每半个小时出来接岗，轮流替换，如果有紧急情况，就打电话通知休息的人出来。”
农胖子道“嘿嘿，这个主意不错，我喜欢，我先去喝水休息。”
农胖子飘忽忽的溜走了。
孙仁武为人和善，虽然两眼已经布满血丝，但是非常通情达理，没说什么，就开了句玩笑道“小胖子还嫌自己身上的水少是不是”
陵川翔很感谢这帮兄弟对他工作的支持，对孙仁武道“再辛苦一下吧，待会轮到你休息。”
“没事，扛得住。”孙仁武道。
前台接待是由朱莉负责，她早就安排好了接待员轮值上班，没有必要要全部的人都一起上班。现在前台接待就有朱莉，许娜，苏美慧，林洁华，赵君君，朱莉是上行政班的，早在18点就下班了，她怕第一天出什么事，所以坚持在岗位上督促。
龙冠接到通知，说张总想试一试酒店整个工作运作情况，待会要带上一家人扮演客人入住酒店。
龙冠挂了电话立马就紧张起来，叫陵川翔道“待会张总要扮演客人入住酒店，机灵点。”
陵川翔翘起大拇指道“放心吧”
说曹曹就到，话刚落，张总就带着夫人和孩子从酒店大门的左侧道路上慢慢走来了。
陵川翔整理整理心情，把疲倦的脸皮提起来，将笑脸堆起来，快步的走上去行礼道“您好，张总，张太太，欢迎您们入住特莱国际酒店。服务总台这边请。”
陵川翔优美的打了一个手势。
张总笑呵呵道“好”
从大门道前台还有25米左右的距离，龙冠在培训中吩咐，这25米的距离必须学会与客人攀谈，不能让客人冷场。
陵川翔想了想，怎么想都没想出要说什么话。
张总就问道“房间价位是多少啊”
陵川翔回想到龙冠培训的，要向顾客推荐房价贵的，彰显身份的房间，从高到低去销售。陵川翔心里有些紧张起来，毕竟是第一次正式性的接待，他努力平缓自己的情绪，道“这个要看您想住什么房了，像您和张夫人这样高贵的人，至于价格并不是很重要，重要的是住得是否舒服。我建议您住商务豪华套房吧，里边有客厅卧室，宽敞明亮，透过窗户还可以看到城市的夜景，非常的惬意。”
张总听了很满意道“陵川翔，你的口才不错啊，很会推销，呵呵∶吧，我就住商务豪华套房。”
“谢谢张总的夸奖。请您到前台登记入住。”
龙冠在一旁听了张总对行李员的赞赏，心里也是美滋滋的，满脸堆着皱纹在那傻笑，因为张总认可了他手里的兵，就等于认可他培训的成绩。
张总也顺便称赞龙冠道“你培训得不错啊，要是行李员个个都有这样的推销技巧和专业服务态度，我们的酒店一定能占领市场。”
龙冠傻笑着搭不上话，刚想说话，陵川翔拦腰截断道“请张总放心，我们的行李员一个个比我还猴精，一定不会辜负您的重托的。”
“哈哈，很好，很精神”
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